Trocas e Devoluções

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através do próprio site em "Entre em contato", via e-mail ou Whatsapp.

A Canoas Guitar Shop isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação, desacordo com o prazo supra citado ou com ausência de itens ou acessórios que acompanhavam o produto.


A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato conosco e solicite a troca.


Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem e por conta da Canoas Guitar Shop



Prazo para resolução da troca

A Canoas Guitar Shop tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. Caso o produto seja o último em estoque, como é bastante comum no setor de usados, o cliente poderá optar por um produto de mesmo valor ou pedir a restituição do valor pago.


Restituição do valor pago

A Canoas Guiar Shop fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda as condições citadas nos comprometemos em encontrar em comum acordo a forma mais segura e prática para ambas as partes. 



Produtos usados

 

A Canoas Guitar Shop é uma loja virtual de equipamentos relacionados a guitarra NOVOS e USADOS. Todos os produtos NOVOS contarão com a palavra "NOVO" no título do anúncio. O estado de conservação dos produtos usados e seu funcionamento é minuciosamente exposto através de fotos e também por descrição. A Canoas Guitar Shop usa "estrelas" no título do anúncio para classificar o estado de conservação estético do produto. 

Classificação quanto ao estado de conservação de produtos usados:

- CINCO Estrelas: Estado semelhante a novo. Sem marcas.

- QUATRO Estrelas: Em ótimo estado, mas com poucas pequenas marcas.

- TRÊS Estrelas: Em bom estado, mas com marcas regulares

- DUAS Estrelas: Em estado regular. Com diversas marcas.
- UMA Estrela: Em péssimo estado. Com diversas marcas significativas distribuídas pelo produto. (Até o momento não trabalhamos com nenhum produto nessas condições).

 

Vale lembrar que esta é uma CLASSIFICAÇÃO ESTÉTICA quanto ao estado dos produtos. Todos os produtos apresentam funcionamento perfeito, salvo indicações que SEMPRE SERÃO INCLUÍDAS no anúncio em caso de avarias que prejudiquem alguma funcionalidade.

 



 

Institucional

Formas de pagamento:

- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Hiper.
- Transferência bancária e Boletos (Ambos com 11,66
% de desconto)

Canoas Guitar Shop - CNPJ 33.690.529.0001/33
Rua Fernão de Magalhães. Bairro Harmonia. Canoas/RS. Brasil. Fone: (51)98151-2625