Institucional

Formas de pagamento:

- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Hiper.
- Transferência bancária e Boletos (Ambos com 9,7% de desconto)

Canoas Guitar Shop - CNPJ 33.690.529.0001/33
Rua Fernão de Magalhães. Bairro Harmonia. Canoas/RS. Brasil. Fone: (51)98151-2625

Trocas e Devoluções

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através do próprio site em "Entre em contato", via e-mail ou Whatsapp.

A Canoas Guitar Shop isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem prévia comunicação, desacordo com o prazo supra citado ou com ausência de itens ou acessórios que acompanhavam o produto.


A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato conosco e solicite a troca.


Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem e por conta da Canoas Guitar Shop



Prazo para resolução da troca

A Canoas Guitar Shop tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. Caso o produto seja o último em estoque, como é bastante comum no setor de usados, o cliente poderá optar por um produto de mesmo valor ou pedir a restituição do valor pago.


Restituição do valor pago

A Canoas Guiar Shop fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda as condições citadas nos comprometemos em encontrar em comum acordo a forma mais segura e prática para ambas as partes. 



Produtos usados

 

A Canoas Guitar Shop é uma loja virtual de equipamentos relacionados a guitarra NOVOS e USADOS. Todos os produtos NOVOS contarão com a palavra "NOVO" no título do anúncio. O estado de conservação dos produtos usados e seu funcionamento é minuciosamente exposto através de fotos e também por descrição. A Canoas Guitar Shop usa "estrelas" no título do anúncio para classificar o estado de conservação estético do produto. 

Classificação quanto ao estado de conservação de produtos usados:

- CINCO Estrelas: Estado semelhante a novo. Sem marcas.

- QUATRO Estrelas: Em ótimo estado, mas com poucas pequenas marcas.

- TRÊS Estrelas: Em bom estado, mas com marcas regulares

- DUAS Estrelas: Em estado regular. Com diversas marcas.
- UMA Estrela: Em péssimo estado. Com diversas marcas significativas distribuídas pelo produto. (Até o momento não trabalhamos com nenhum produto nessas condições).

 

Vale lembrar que esta é uma CLASSIFICAÇÃO ESTÉTICA quanto ao estado dos produtos. Todos os produtos apresentam funcionamento perfeito, salvo indicações que SEMPRE SERÃO INCLUÍDAS no anúncio em caso de avarias que prejudiquem alguma funcionalidade.